Warranty and Return Policy

🔧 เงื่อนไขการรับประกันสินค้า (Warranty Policy)

    ***รบกวนถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่อง เพื่อเป็นหลักฐานหากเกิดปัญหา มิฉะนั้นทางบริษัทจะไม่รับเคลม***

1. ระยะเวลาการรับประกัน

สินค้าแบรนด์ Xiaomi ของแท้จะได้รับการรับประกันตามเงื่อนไขของศูนย์บริการ Xiaomi ประเทศไทย

ระยะเวลารับประกันตรวจสอบที่ https://www.mi.com/th/support/warranty/
(โปรดตรวจสอบระยะเวลารับประกันของแต่ละรุ่นอีกครั้งในใบรับประกัน)

2. เงื่อนไขการรับประกัน

– ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากร้านของเรา และมีใบเสร็จ/หลักฐานการซื้อ
– ความเสียหายที่อยู่ในขอบเขตของการรับประกัน:
– ความผิดปกติจากการผลิต
– การใช้งานตามคู่มือแล้วเกิดปัญหา

ความเสียหายที่ไม่มีสิทธิ์ในการคืน และ/หรือเปลี่ยนทดแทน

คุณจะส่งคืน และ/หรือเปลี่ยนทดแทนสินค้าไม่ได้เมื่ออยู่ในเงื่อนไขต่อไปนี้

1. สินค้าที่พ้นระยะเวลาการคืน

ระยะเวลาการคืนสินค้าตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ได้ผ่านพ้นไปแล้ว คุณไม่สามารถขอคืนสินค้ากับผู้ขายได้ แต่ยังยื่นขอซ่อมแซมสินค้าตามระยะเวลาการรับประกันที่ใช้กับหน่วยสินค้าได้อยู่

2. สินค้าที่ IMEI หรือฉลากหมายเลขซีเรียล รุ่นของผู้ผลิต และ/หรือฉลากการรับประกันขาดหาย เสียหาย มีการเปลี่ยนแปลงไป หรือไม่สามารถอ่านได้เป็นบางส่วนหรือทั้งหมด

3. สินค้าที่ไม่ได้ส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์แรกเริ่ม และอุปกรณ์เสริมเดิมทั้งหมด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกล่องสินค้า คู่มือผู้ใช้ สายเคเบิล และอุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดที่รวมอยู่ในกล่องสินค้ามาตั้งแต่ต้น คำขอคืนสินค้าที่ส่งมาในสภาพไม่สมบูรณ์จะถูกปฏิเสธ

4. สินค้าที่มีความเสียหายทางกายภาพเนื่องจากการใช้งานอย่างไม่เหมาะสม (เช่น การตกหล่น แรงกดทับ การสัมผัสกับของเหลว ฯลฯ) เงื่อนไขนี้มีข้อยกเว้นคือ คุณได้รับสินค้าที่มีตำหนิ เสียหาย หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์มาตั้งแต่เริ่มซื้อ ในกรณีนี้ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมได้ เงื่อนไขนี้ไม่รวมอยู่ในหมวดหมู่การขอคืนสินค้า

5. สินค้าที่มีความเสียหายทางกายภาพและการทำงานผิดปกติอันเนื่องมาจากภัยพิบัติอันไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ (เช่น อุทกภัย อัคคีภัย แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า หรืออุบัติเหตุทางท้องถนน)

6. สินค้าที่มีความเสียหายอันเนื่องมาจากการไม่ได้ใช้งานและดูแลรักษาตามคำแนะนำในการใช้งาน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการใช้งานในอุณหภูมิที่สูงหรือต่ำจนเกินไป การใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับอนุญาต ฯลฯ

7. สินค้าที่ปรากฏว่าผ่านการแก้ไข ปรับเปลี่ยน หรือดัดแปลงมาในทางใดทางหนึ่ง

8. สินค้าสิ้นเปลืองทั้งหลายที่เปิดแล้ว เช่น ปัตตาเลี่ยน แปรงสีฟัน เครื่องโกนหนวด

9. สินค้าที่ทำงานผิดปกติเนื่องจากอุปกรณ์เสริม (การต้านทานรอยขีดข่วน เคสป้องกัน ฯลฯ) สินค้าที่มีสภาพเช่นนี้ไม่อาจใช้เป็นเหตุผลในการส่งคืนเพื่อขอรับสินค้าเปลี่ยนทดแทนได้

10. สินค้าที่ผู้ขายจัดจำหน่ายในแคมเปญข้อเสนอแบบชุด เว้นแต่ว่าจะส่งคืนสินค้าทั้งหมดในแคมเปญข้อเสนอแบบชุดอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดของนโยบายการคืนสินค้าฉบับนี้

3. วิธีการเคลมสินค้า

ลูกค้าสามารถส่งเคลมโดย:
– ส่งสินค้าพร้อมกล่องและใบเสร็จให้เรา
– หรือติดต่อศูนย์บริการ Xiaomi โดยตรง (แนะนำกรณีอยากเร่งด่วน)
ระยะเวลาในการดำเนินการ: โดยทั่วไป 7–14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับศูนย์บริการ)

🔄 เงื่อนไขการคืนสินค้า (Return Policy)

1. ระยะเวลาคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

2. สินค้าที่สามารถคืนได้

– สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกใช้งาน
– ยังไม่แกะกล่องหรือซีลไม่ขาด
– มีอุปกรณ์ครบ (รวมถึงใบรับประกัน กล่อง คู่มือ ฯลฯ)

3. กรณีคืนเพราะปัญหาจากทางร้าน

– ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือมีตำหนิจากการจัดส่ง
– ร้านยินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืน/เปลี่ยนสินค้า

4. วิธีการขอคืนสินค้า

– ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน line / tel
– ระบุ: เลขคำสั่งซื้อ + รูปถ่ายสินค้า
– เมื่อได้รับการอนุมัติ ให้ส่งสินค้าคืนมาตามที่อยู่ที่กำหนด